1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits alimentaires effectuées par ABBY DELICES (SAS, SIRET 993 380 674 00016) via le site abbydelices.fr, tant pour les commandes à emporter que pour les livraisons.

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont des plats cuisinés et boissons décrits sur la page Menu du site. Les photos sont présentées à titre illustratif. ABBY DELICES se réserve le droit de modifier la carte à tout moment en fonction des disponibilités.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros TTC (toutes taxes comprises). ABBY DELICES se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, les produits étant facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

4. Commande

Le client passe commande via le site en sélectionnant les produits souhaités et en validant son panier. La commande est confirmée après paiement. Un email de confirmation est envoyé au client.

5. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire via la plateforme sécurisée Stripe. Pour les commandes à emporter, le paiement sur place est également accepté (espèces, carte bancaire). Les commandes en livraison nécessitent obligatoirement un paiement en ligne.

6. Livraison

Les livraisons sont effectuées dans les zones suivantes :

Rueil-Malmaison (92500) : aucun minimum de commande
Hauts-de-Seine (92) : minimum de commande de 40 €
Autres communes : minimum de commande de 60 €

La livraison est gratuite pour toutes les zones. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et dépendent du créneau horaire choisi par le client.

7. Droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits alimentaires périssables. Aucun retour ou échange ne sera accepté après la livraison ou le retrait de la commande.

8. Réclamations et remboursements

En cas de problème avec votre commande (erreur, produit manquant, qualité non conforme), contactez-nous dans les 24 heures suivant la réception : Abbydelice92@gmail.com ou au 07 66 76 05 58.

Après vérification, un remboursement total ou partiel pourra être effectué via Stripe sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

9. Responsabilité

ABBY DELICES ne pourra être tenue responsable des dommages résultant d'une mauvaise conservation des produits par le client après livraison ou retrait. Les produits doivent être consommés dans les délais recommandés.

10. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux compétents de Nanterre seront saisis.

11. Médiation

Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du Code de la consommation, en cas de litige non résolu, le consommateur peut recourir gratuitement au service de médiation de la consommation. Le médiateur compétent est joignable via la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr